Jak działa saldo?

Jak działa system rozliczania nadpłat?

Gdy w Twoim zamówieniu, z jakiegokolwiek powodu, pojawia się nadpłata, jest ona automatycznie przypisywana do Twojego konta w systemie. Dzięki temu nie tylko masz wgląd w wartość dostępnych środków, ale także możliwość wykorzystania ich podczas kolejnych zakupów, bez konieczności kontaktowania się z Biurem Obsługi Klienta.

Gdzie znaleźć informację o stanie salda?

Informacja o wartości salda widoczna jest tuż po zalogowaniu w panelu Moje konto w zakładce Saldo Klienta.

Jak można wykorzystać zgromadzone środki?

Nadpłatę możesz wykorzystać przy składaniu zamówienia, wystarczy, że jako metodę płatności wybierzesz opcję „Zapłać saldem”.

Gdy wartości zamówienia różni się od wysokości salda klienta?

Jeśli wartość zamówienia przekracza Twoje saldo, brakującą kwotę dopłacisz wybraną metodą płatności podczas finalizacji zakupów. Jeśli natomiast zamówienie ma niższą wartość, niewykorzystana kwota pozostanie na Twoim saldzie i będzie dostępna przy kolejnych zakupach.

Kiedy zmienia się wartość salda?

Kwota na Twoim koncie może zmienić się z kilku powodów. Najczęściej jest to przypadek, gdy dokonujesz zwrotu zamówienia lub, gdy podczas pakowania okazuje się, że brakuje nam jakiegoś produktu.

Jeżeli zgłosisz zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, środki zostaną automatycznie zwrócone tą samą formą płatności, jaką dokonano zapłaty.
Jeżeli od zakupu minęło od 15 do 30 dni, pieniądze wrócą na Twoje saldo w naszym sklepie i możesz je wykorzystać przy kolejnych zakupach.